Términos y condiciones de uso

Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más.
• Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta y de mantener tu contraseña segura.
• La información de tus mascotas debe ser verdadera.

El asistente de salud no es un veterinario

La información de MyPets+, incluido el asistente con inteligencia artificial, es orientativa. No sustituye la consulta con un médico veterinario. Ante una emergencia, acude de inmediato a una clínica.

Comunidad

Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos das una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo en MyPets+ mientras esté publicado.

• No se permite: vender animales, maltrato, contenido sexual o violento, acoso, discursos de odio, spam, información falsa sobre salud, ni datos personales de otras personas.
• Las adopciones son sin fines de lucro; se permite una cuota de recuperación razonable si se declara.
• Podemos ocultar contenido y suspender cuentas que incumplan estas reglas. Puedes reportar cualquier publicación.

Negocios

• La información de tu negocio (servicios, precios, horarios, documentos) debe ser verdadera y estar actualizada.
• La insignia Verificado requiere un plan de pago y documentos aprobados; podemos retirarla si dejan de cumplirse.
• Las citas son un acuerdo entre el dueño y el negocio. MyPets+ facilita la reserva pero no presta el servicio ni responde por él.
• Eres responsable de los datos de clientes a los que tienes acceso y de usarlos solo para atenderlos.

Planes de pago

• Los planes se cobran por adelantado cada mes en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Al cancelar conservas el plan hasta el final del periodo pagado; no hay reembolsos por periodos parciales.
• En apps móviles, el cobro y la cancelación los gestiona Apple o Google.
• Si cambiamos los precios te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

Promociones de negocios

• Revisamos cada promoción antes de publicarla. Si la rechazamos, te devolvemos el pago completo.
• Los días empiezan a contar al aprobarla. Una vez activa no hay reembolsos, aunque la pauses.
• Siempre se muestran como “Patrocinado”. No garantizamos un número de vistas o toques.
• No se permite promocionar la venta de animales, curas milagrosas, precios engañosos ni nada contra las reglas de la comunidad.

Uso prohibido

No intentes acceder a cuentas ajenas, extraer datos de forma automatizada, interferir con el servicio, ni usar MyPets+ para fines ilegales.

Propiedad intelectual

La marca, el diseño y el software de MyPets+ son nuestros. No puedes copiarlos sin permiso.

Cerrar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta o tu negocio en cualquier momento desde la app. Nosotros podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, avisándote el motivo salvo que la ley lo impida.

Responsabilidad

Prestamos el servicio con cuidado razonable, pero puede tener interrupciones o errores. En la medida que permite la ley, no respondemos por daños indirectos ni por los servicios que prestan los negocios.

Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cambios

Si cambiamos estos términos te avisaremos en la app o por correo antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.

Ley aplicable

Se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de la Ciudad de México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la PROFECO. Contacto: hola@mypets.plus.