Aviso de privacidad integral

Datos que recabamos

No recabamos datos personales sensibles. La información de salud que guardas es de tus mascotas, no tuya.

• Cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular, contraseña (guardada cifrada), idioma, código postal y país.
• Mascotas: nombre, especie, raza, fotos, vacunas, medicamentos, peso, alergias, padecimientos, documentos y notas de cuidado que tú o tu familia agregan.
• Citas y mensajes: las citas que agendas, reseñas, y los mensajes que envías a otras personas o negocios.
• Comunidad: publicaciones, comentarios, “me gusta”, reportes, y cuántas veces se ve una publicación.
• Ubicación: la que compartes para buscar servicios cercanos (no la guardamos) y la ubicación aproximada (redondeada a ~1 km) que eliges agregar a una publicación.
• Placa QR: cuando alguien escanea la placa de tu mascota, guardamos el mensaje y contacto que deja, su ubicación aproximada y su dirección IP.
• Negocios: datos del negocio, ubicación, horarios, servicios, equipo, y documentos de verificación (por ejemplo RFC o cédula profesional).
• Pagos: el estado de tu plan o promoción. Los datos de tarjeta los procesa Stripe, Apple o Google; nosotros nunca los vemos.
• Datos técnicos: sesiones activas, dirección IP y registros del servidor para seguridad.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y proteger tu cuenta, e iniciar sesión.
• Guardar los expedientes de tus mascotas y compartirlos con tu familia y con los negocios a los que tú das acceso.
• Enviarte recordatorios (vacunas, medicamentos, citas) por correo, WhatsApp o SMS.
• Agendar citas y permitir mensajes entre dueños y negocios.
• Mostrar la comunidad, la búsqueda de servicios y la placa QR.
• El asistente de salud y funciones automáticas (detección de spam, descripciones de imágenes para lectores de pantalla, lectura de documentos).
• Moderar contenido, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Cobrar planes y promociones de negocios.

Finalidades secundarias

Con tu permiso, también usamos tus datos para: enviarte el resumen semanal, alertas de tu zona (calor, temporadas, campañas de vacunación) y, si lo activas, mostrarte anuncios personalizados de Google.

Puedes negarte o cambiar de opinión en cualquier momento desde Cuenta, sin que eso afecte el servicio.

Inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de inteligencia artificial de terceros a través de Vercel AI Gateway. Para datos privados (expedientes, conversaciones con el asistente, documentos) solo usamos proveedores que no entrenan sus modelos con tus datos.

El asistente de salud orienta pero no es un veterinario ni da diagnósticos.

Con quién compartimos tus datos

Solo con quien hace falta para el servicio, y nunca vendemos tus datos:

• Personas de tu familia y negocios a los que tú das acceso a una mascota.
• Proveedores que operan el servicio por nuestra cuenta: Railway (servidores y almacenamiento), Twilio (WhatsApp y SMS), Resend (correo), Stripe y RevenueCat (pagos), Vercel (modelos de IA), Open-Meteo (clima por código postal, sin datos personales) y Google AdSense (anuncios, si están activos).
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exige.

Mascotas perdidas y avistamientos

Si reportas un animal suelto, guardamos tu foto, el lugar exacto (solo si lo permites), la hora y tu nota. La inteligencia artificial compara la foto solo con mascotas reportadas como perdidas cerca. El lugar exacto y tus mensajes solo los ve la familia que confirme que es su mascota; nunca se publican. No necesitas cuenta y no pedimos tu teléfono.

Directorio de negocios

Para que encuentres cuidado cerca, mostramos negocios de mascotas con datos públicos de OpenStreetMap (© sus colaboradores, licencia ODbL), del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI y de la página web del propio negocio: nombre, dirección, teléfono, sitio web y servicios. Estos perfiles dicen "Sin reclamar" hasta que el negocio los reclama. Si eres el dueño y quieres corregir o quitar tu perfil, reclámalo o escríbenos a privacidad@mypets.plus.

Transferencias fuera de México

Varios de estos proveedores procesan datos en Estados Unidos. Son remisiones necesarias para darte el servicio y están obligados por contrato a proteger tus datos con el mismo nivel de este aviso.

Cookies y anuncios

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión. No usamos cookies de rastreo propias.

Si en la app aparecen anuncios de Google AdSense, por defecto son no personalizados (se basan en la página, no en ti). Puedes activar los anuncios personalizados en Cuenta. Las promociones de negocios locales se muestran por cercanía y nunca usan tu actividad.

Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso.

Desde la app: descarga tus datos y elimina tu cuenta en Cuenta → Privacidad y tus datos; corrige tu información desde cada pantalla.

Por correo: escribe a privacidad@mypets.plus con tu nombre, el medio de contacto de tu cuenta y lo que solicitas. Respondemos en máximo 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa, y después según nuestra política de conservación de datos. Al eliminar tu cuenta, todo se borra en 30 días.

Menores de edad

MyPets+ es para mayores de 18 años. Si eres menor, usa la app con un adulto responsable que cree la cuenta.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso te lo diremos en la app o por correo antes de que entre en vigor.